Selfservice informatiepunten voor Schiphol

Op de informatiepunten kunnen reizigers hun vluchtinformatie opzoeken, plattegronden raadplegen en veelgestelde vragen en antwoorden bekijken. Bij complexe vragen of problemen kan de reiziger met een Schiphol medewerker communiceren via videocall. De selfservice informatiepunten zijn onderdeel van een omnichannel aanpak. Al snel bleek dat zij op zoek waren naar een organische selfservice informatiepunt waarmee de reiziger informatie kan opvragen door bijvoorbeeld een boarding pass te scannen. Prestop en BIS|Econocom voerden het gehele project uit, van advies en design tot het produceren en installeren van de selfservice informatiepunten. Om de organische vorm van de informatiezuil te realiseren is gekozen voor een zuil gemaakt van staal bekleed met HI-MACS. Prestop bouwde het 32” PCAP-touchscreen en alle randapparatuur zoals de barcode scanner, microfoon, raamspeakers en webcam netjes achter glas in. Schiphol heeft zelf de web-based software ontwikkeld, die veilig wordt getoond via SiteKiosk.