Voortdurende innovatie van het aanbod

Hettich komt als fabrikant van meubelbeslag met een grote verscheidenheid aan producten tegemoet aan de vaak uiteenlopende eisen van zijn afnemers. Het bedrijf bedient zijn klanten met technisch hoogwaardig beslag en met praktische dienstverlening. Hettich levert producten en diensten aan zowel de grootschalige meubelindustrie en interieurbouw als aan ambachtelijk specialisten in deze bedrijfstak.

Volgens sales directeur Jan Hübschmann van Hettich is voortdurende innovatie van het
Voortdurende innovatie van het aanbod
Voortdurende innovatie van het aanbod
Voortdurende innovatie van het aanbod

Volgens sales directeur Jan Hübschmann van Hettich is voortdurende innovatie van het aanbod een belangrijke voorwaarde om klanten blijvend te kunnen bedienen. ‘We onderzoeken permanent of ons assortiment op onderdelen nog steeds voldoet aan de behoefte van de industrie. Door in te spelen op trends in meubelindustrie en interieurbouw, kunnen we afnemers actuele producten blijven aanbieden. Producten die ook beschikbaar zijn voor ambachtelijk meubelmakers.’

Thuiswerkplek

Een van de ontwikkelingen is momenteel de vraag naar kantoormeubilair voor particulier gebruik, de zogeheten thuiswerkplek. Daarmee vinden elementen uit professionele kantoorsituaties steeds vaker hun weg naar een particuliere werkomgeving. Ergonomie en gebruikscomfort spelen in het thuiskantoor een steeds grotere rol, merken ze bij Hettich.

Het bedrijf introduceerde dit voorjaar de Steelforce-collectie met accenten op juist die aspecten. De serie omvat een aantal in hoogte verstelbare werktafels en zijn zittend óf staand te gebruiken als thuiskantoor of in een reguliere kantooromgeving. Alle Steelforce systemen zijn eenvoudig te monteren, op een hoogwaardige manier afgewerkt en veilig in gebruik. Hübschmann is als verkoopmanager verantwoordelijk voor de ontwikkeling van markten in een aantal Europese landen. ‘Hettich presenteert een omvangrijk aanbod dat door innovaties steeds aansluit bij de vraag van de markt.’

Meubelmakers

Krijgt de dienstverlening aan de grote afnemers vorm door direct te communiceren met de producent; om meubelmakers met een kleinere onderneming te kunnen bedienen kent Hettich een dienstverlenend traject voor juist deze groep klanten. Mark Bomer wijst op het directe contact tussen aanbieder en afnemer dat door handelsvertegenwoordigers wordt onderhouden. Bomer is verkoopleider voor België en Nederland. ‘Industriële gebruikers van onze producten bestellen doorgaans grotere partijen aan beslag die vaak over een langere periode worden verwerkt. Meubelmakers werken onder andere omstandigheden. Vaak gaat het om een klein aantal producten die op korte termijn in bovendien een beperkte hoeveelheid beschikbaar dient te zijn.’

Volgens Bomer hanteert Hettich daarvoor een naar eigen zeggen adequate eShop, waar de meubelmaker alle informatie die hij over de Hettich producten nodig heeft kan vinden Ook bezoeken buitendienstmedewerkers de zelfstandig meubelmakers. Bovendien, benadrukt Bomer, speelt ook de vakhandel een belangrijke adviserende rol in de contacten tussen Hettich en de gebruikers van de producten. ‘Meubelmakers en interieurbouwers vervaardigen voor hun opdrachtgevers vaak unieke stukken, eenmalige producten voor specifieke doeleinden en locaties.’

Demonstraties

Bomer wijst op de mogelijkheid die Hettich biedt om op uitnodiging bij bedrijven langs te komen voor productdemonstraties. ‘We laten de mogelijkheden zien van onze technologisch hoogwaardige producten. Dat doen we aan de hand van voorbeelden uit de praktijk, we gebruiken modellen om de mogelijkheden en oplossingen te laten zien. We verzorgen op afspraak demonstraties.’

Op een grotere schaal zette het bedrijf al eerder de ‘Hettich on Tour’-campagne op, die ook dit jaar 2022 door onder meer Nederland trekt. Voor de Tour zijn voertuigen zo ingericht dat Hettich er zijn materialen en mogelijkheden kan tonen die het heeft ontwikkeld voor onder meer thuiskantoor en keukendesign. Hettich demonstreert ‘On Tour’ onder meer AvanTech YOU ladesystemen, schuif- en vouwdeursystemen en Veosys, robuust beslag voor outdoor toepassingen en scheepsbetimmeringen. Bezoekers van ‘Hettich on Tour’ worden eveneens ontvangen met een productenbeurs.